Spielerschutz

Dieser Bereich informiert Sie klar und direkt über den Schutz von Spielerinnen und Spielern bei Wazamba. Hier finden Sie, wie Sie verantwortungsvoll spielen, welche Regeln gelten und wie Ihre Daten behandelt werden.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung. Niemals eine Einkommensquelle. Setzen Sie nur Geld ein, das Sie sich leisten können zu verlieren. Sollte das Spiel keine Freude mehr bereiten, nutzen Sie die verfügbaren Hilfsmittel frühzeitig.

Wazamba bietet mehrere Werkzeuge zum Selbstmanagement:

- Einzahlungslimit: Legen Sie monatlich, wöchentlich oder täglich fest, wie viel Sie einzahlen dürfen. - Verlustlimit: Bestimmen Sie, wie hoch Ihre maximalen Verluste innerhalb eines Zeitraums sein dürfen. - Sitzungslimit: Geben Sie vor, wie lange eine Spielsitzung dauern darf. - Reality Checks: Erhalten Sie während des Spiels regelmäßige Hinweise zur verstrichenen Zeit. - Cooling-off-Phase: Pausieren Sie Ihr Konto für 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage. - Selbstsperre: Schließen Sie Ihr Konto langfristig aus.

Limits treten sofort in Kraft. Eine Erhöhung ist erst nach einer Wartezeit möglich. Bei monatlichen Limits beispielsweise nach 30 Tagen. So wird sichergestellt, dass Entscheidungen nicht im Eifer des Gefechts getroffen werden.

Achten Sie auf Warnzeichen: Sie spielen länger oder setzen mehr Geld ein, als geplant. Sie versuchen Verluste zurückzugewinnen. Das Spiel beeinträchtigt Ihre Beziehungen, Arbeit oder Gesundheit. In solchen Fällen ist professionelle Unterstützung sinnvoll.

Unabhängige Hilfe erhalten Sie kostenlos und vertraulich bei anerkannten Beratungsstellen in Deutschland. Zudem können Sie sich bundesweit im zentralen Sperrregister OASIS eintragen lassen. Dort erfolgt eine automatische Sperre bei allen lizenzierten Anbietern.

Minderjährige dürfen nicht spielen. Die Altersgrenze liegt bei 18 Jahren. Bei der Kontoeröffnung prüfen wir Identität und Alter durch dokumentenbasierte Verifizierung. Für gemeinsam genutzte Geräte empfehlen wir zusätzliche Jugendschutzprogramme wie JusProg oder K9 Web Protection.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Nur volljährige Personen mit Wohnsitz in Deutschland dürfen ein Konto eröffnen. Pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung.

Vor der ersten Auszahlung müssen Sie Ihre Identität und Zahlungsmethode bestätigen. Dies dient dem Schutz vor Betrug und Geldwäsche. Ohne erfolgreiche Verifizierung können Gewinne nicht ausgezahlt werden.

Bonusbeträge unterliegen bestimmten Bedingungen: Meist müssen sie eine festgelegte Umsatzbedingung erfüllen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Nicht alle Spiele tragen gleich stark dazu bei. Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der Gültigkeitsdauer. Missbrauch, etwa durch mehrfache Konten oder systematisches Risikominimieren, führt zum Verlust des Bonus und ggf. zur Kontoschließung.

Inaktive Konten ohne Spielaktivität über zwölf Monate werden als ruhend eingestuft. Vorher erhalten Sie eine Benachrichtigung. Nach weiteren sechs Monaten kann das Konto geschlossen werden.

Fair Play ist Pflicht. Verboten sind Betrug, Kollusion, Einsatz von Bots oder manipulierte Zahlungsrückbuchungen (Chargebacks). Verstöße können strafrechtliche Konsequenzen haben und führen zur sofortigen Sperrung.

Bei Streitigkeiten kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice. Bleibt die Lösung aus, können Sie sich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) wenden. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen teilen wir Ihnen per E-Mail oder durch Ankündigung im Kundenkonto mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten mit.

Datenschutz

Wir erheben personenbezogene Daten, weil sie für den rechtssicheren Betrieb nötig sind: Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontakt- und Zahlungsinformationen sowie technische Daten wie IP-Adresse und Geräteinformationen.

Die Rechtsgrundlage ist meist die Erfüllung des Vertrags oder gesetzliche Pflichten. Etwa aus dem Geldwäschegesetz. Wir geben Daten nur weiter, wo es erforderlich ist: an Zahlungsdienstleister, externe Prüfstellen für Identitätsverifikation und an die GGL im Rahmen ihrer Aufsichtstätigkeit. Ihre Daten werden nicht verkauft.

Aufzeichnungen behalten wir so lange, wie es die Aufsicht vorschreibt. üblicherweise fünf Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung. Sie haben jederzeit das Recht, Ihre Daten einzusehen, zu berichtigen, zu löschen oder zu übertragen. Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen ist ebenfalls möglich. Kontaktieren Sie uns dafür über die im Impressum angegebene Adresse.

Unser Angebot verwendet Cookies. Notwendige Cookies ermöglichen überhaupt erst die Nutzung der Seite. Analyse-Cookies helfen uns, das Angebot zu verbessern. Marketing-Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit im Footer-Bereich ändern.

Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt. Intern greifen nur autorisierte Mitarbeiter auf Kundendaten zu. Und nur soweit nötig.

Fragen zum Datenschutz richten Sie bitte schriftlich an den im Impressum genannten Verantwortlichen.